Políticas de garantía
Todos los productos de PROMOSTORE cuentan con una garantía de 15 días calendario a partir de la entrega. Esta garantía cubre defectos de fabricación y funcionamiento, producto mal impreso o impresión no aprobada por el cliente.
Importante: El pedido debe ser contado y revisado en el momento de la recepción. Después de 24 horas de entregado, no se aceptarán reclamos por faltantes o por daños atribuibles a la manipulación posterior a la entrega.
La garantía no cubre:
- Daños por mal uso del producto.
- Exposición prolongada al sol o a la lluvia.
- Sobrecarga eléctrica, humedad o golpes.
- Manipulación interna del producto.
- Daños en la impresión causados por contacto con químicos, alcohol o rayones intencionales.
Para hacer uso de la garantía, se debe:
- Notificar por escrito al agente de ventas.
- Anexar fotos y/o videos que respalden la reclamación.
- Enviar el producto a nuestras oficinas para su validación.
En un plazo máximo de 4 días calendario, Promostore emitirá una respuesta. Si la garantía es aprobada, se procederá con el cambio del producto o la emisión de una nota de crédito, según aplique.
Garantía de Satisfacción – Exclusiones
Hay ciertas circunstancias que están fuera de nuestro control y no están cubiertas por la garantía:
- Errores ortográficos, gramaticales o de puntuación proporcionados por el cliente.
- Imágenes de baja calidad o resolución cargadas por el cliente.
- Errores de diseño cometidos por el cliente durante el proceso de creación.
- Selección incorrecta de opciones (acabado, cantidad, tipo de producto).
- Daños ocurridos después de la entrega al cliente.
Revisa cuidadosamente tus diseños antes de aprobar la impresión del pedido. El equipo de Promostore no modifica ni corrige archivos enviados por los clientes posteriores a la aprobación del pedido.
</s
